Po rugpjūčio 22 d. audros elektros energijos tiekimo sutrikimų patyrę klientai gali pretenduoti į ESO mokamas kompensacijas. Jos taikomos tais atvejais, kai elektros energijos tiekimas objekte dėl audros nebuvo atkurtas per 72 valandas.
Privatiems klientams numatytos kelios kompensacijos rūšys. Supaprastinta tvarka gali būti kompensuojami dėl elektros energijos tiekimo sutrikimo patirti tiesioginiai nuostoliai – iki 220 Eur. Ši kompensacija taikoma privatiems klientams, kuriems po rugpjūčio 22 d. audros elektros tiekimas nebuvo atkurtas per 72 valandas.
Kompensuojamos išlaidos už dėl elektros energijos tiekimo sutrikimo sugedusį maistą – iki 60 Eur, laikiną apgyvendinimą – iki 60 Eur, generatoriaus nuomą – iki 40 Eur, generatoriaus įsigijimą – iki 220 Eur, taip pat kurą generatoriui – iki 90 Eur. Bendra supaprastinta tvarka vienam klientui išmokama kompensacija negali viršyti 220 Eur.
Prašymą dėl tiesioginių nuostolių atlyginimo turi pateikti objekto savininkas. Kartu būtina pateikti nuostolius pagrindžiančius dokumentus ar kitus įrodymus, pavyzdžiui, pirkimo kvitus, nuotraukas ir kitą susijusią informaciją. Prašymus bus galima teikti nuo rugsėjo 1 d. per ESO savitarną, elektroniniu paštu info@eso.lt, paštu arba telefonu +370 660 01852.
Privatiems klientams taip pat priklauso kompensacija už elektros energijos atstatymo termino viršijimą. Ji bus apskaičiuojama individualiai, Valstybinei energetikos reguliavimo tarybai (VERT) priėmus sprendimą dėl avarijos fakto ir teritorijos. Kompensacijos dydis priklausys nuo kliento elektros energijos suvartojimo ir elektros tiekimo nutraukimo trukmės objekte. Ji apskaičiuojama pagal nustatytą formulę: 30 proc. mėnesinės persiuntimo paslaugos mokesčio sumos ir papildomai 0,7 proc. mėnesinės persiuntimo paslaugos mokesčio sumos už kiekvieną valandą, viršijančią 72 valandų terminą.
Pavyzdžiui, klientui, kurio elektros energijos suvartojimas siekia 150 kWh per mėnesį, po 72 valandų priklauso beveik 45 Eur fiksuota kompensacijos dedamoji, taip pat 1,05 Eur už kiekvieną vėlavimo valandą.
Be to, privatūs klientai gali kreiptis dėl individualaus žalos atlyginimo, kai patirta žala nepatenka į supaprastinto tiesioginių nuostolių atlyginimo mechanizmą. Tai gali būti dėl elektros energijos persiuntimo sutrikimo sugadinti elektros prietaisai, kitas sugadintas ar prarastas turtas, sugedę vaistai ar kita pagrįsta žala. Šiuo atveju 72 valandų elektros energijos tiekimo neatkūrimo kriterijus netaikomas. Norint pateikti prašymą dėl žalos atlyginimo, reikia kreiptis elektroniniu paštu info@eso.lt, paštu arba telefonu +370 660 01852.
Verslo klientams taip pat taikoma kompensacija už elektros energijos atstatymo termino viršijimą. Ji bus apskaičiuojama individualiai, Valstybinei energetikos reguliavimo tarybai (VERT) priėmus sprendimą dėl avarijos fakto ir teritorijos. Kompensacija priklausys nuo elektros energijos suvartojimo ir tiekimo nutraukimo trukmės objekte bei bus apskaičiuojama pagal nustatytą formulę: 30 proc. mėnesinės persiuntimo paslaugos mokesčio sumos ir papildomai 0,7 proc. mėnesinės persiuntimo paslaugos mokesčio sumos už kiekvieną valandą, viršijančią 72 valandų terminą.
Verslo klientai taip pat gali kreiptis dėl individualaus žalos atlyginimo, jeigu dėl ESO veiksmų ar elektros energijos tiekimo sutrikimo patyrė žalą. Tai gali būti sugadinti elektros prietaisai, kitas sugadintas ar prarastas turtas ar kita pagrįsta su elektros energijos tiekimo sutrikimu susijusi žala. Šiai žalos atlyginimo tvarkai taip pat netaikomas 72 valandų elektros energijos tiekimo neatkūrimo kriterijus. Prašymą galima pateikti elektroniniu paštu info@eso.lt, paštu arba telefonu +370 660 01852.
Svarbiausia: 72 valandų kriterijus taikomas kompensacijai už elektros energijos atstatymo termino viršijimą ir supaprastintam tiesioginių nuostolių atlyginimui privatiems klientams. Individualios žalos atlyginimo atveju šis kriterijus netaikomas.
ESO informacija
