Specialistas, įgyvendindamas Skyriaus uždavinius, atlieka šias funkcijas:
priima žodžiu (telefonu ar tiesiogiai asmeniui atvykus), raštu (tiesiogiai asmeniui atvykus, atsiuntus paštu ar per pasiuntinį) ir elektroniniu būdu pateikiamus asmenų prašymus, kreipimusis, skundus, kitą gaunamą korespondenciją, nustatyta tvarka juos registruoja atitinkamame dokumentų registre naudodamasis DocLogix sistema, perduoda jus savivaldybės merui ir administracijos direktoriui;
įveda vadovų rezoliucijas, vykdytojus į DocLogix dokumentų valdymo sistemą, skanuoja dokumentą ir siunčia juos vykdytojams;
kontroliuoja vykdytojus, primena terminus, teikia informaciją Dokumentų valdymo skyriaus vedėjui (administracijos direktoriui, merui) apie laiku neįvykdytus pavedimus;
priėmus prašymą, įteikia ar nustatyta tvarka išsiunčia prašymo gavimo faktą patvirtinantį dokumentą;
grąžina prašymus, raštus juos pateikusiems asmenims, jei jie pateikti neįskaitomi, nepasirašyti, elektroniniu būdu pateiktus raštus – jei jie neatpažįstami, jų negalima atidaryti ir apdoroti, atpažinti prašymo turinį, identifikuoti elektroninį parašą ir prašymą pateikusį asmenį;
persiunčia prašymus ir raštus nagrinėti kitoms institucijoms, jei savivaldybė neįgaliota spręsti išdėstytų klausimų ir praneša apie tai asmeniui;
nustatyta tvarka registruoja ir išsiunčia paštu, o asmenims pageidaujant, įteikia atsakymus į jų pateiktus prašymus;
nustatyta tvarka išduoda leidimus lankytis savivaldybės patalpose;
konsultuoja, informuoja asmenis apie savivaldybės veiklą;
rengia pasiūlymus, kaip geriau nagrinėti gaunamus prašymus;
kartą per metus atlieka asmenų aptarnavimo ir prašymų nagrinėjimo taikant ,,vieno langelio“ principą kokybės analizę ir apie tai informuoja Bendrųjų reikalų skyriaus vedėją;
teikia informaciją telefonu, paaiškina, ar savivaldybės kompetetinga nagrinėti prašymą, nurodo, kokius dokumentus reikia pateikti, nurodo instituciją, į kurią asmuo turėtų kreiptis rūpimu klausimu;
atlieka kitas teisės aktų priskirtas funkcijas ir žodinius bei raštiškus Dokumentų valdymo skyriaus vedėjo, administracijos direktoriaus bei mero pavedimus.